Nå du er strømløs
Vi er blitt svært avhengige av strøm i vår hverdag. Men en sjelden gang blir den borte. Strømbrudd kan skyldes feil i ditt eget anlegg eller i Hålogaland Kraft sitt nett. Dersom naboen din også er fri for strøm, er feilen mest sannsynlig i elverkets nett. Dersom du er alene om å være strømløs, kan feilen være inne hos deg selv.
Dersom du, etter kontroll i ditt eget anlegg, fortsatt mener feilen ligger hos elverket, ringer du feilmeldingen hos Hålogaland Kraft på telefon 77 04 25 00.

Får du opptatt?
Da er du sannsynligvis ikke alene om å ringe inn til feilmeldingen! Går du glipp av viktige sportsbegivenheter på tv? Det gjør også våre montører som må ut i allslags vær, og de gjør hva de kan for å få strømmen tilbake så fort som mulig. Dersom Hålogaland Kraft rykker ut på en feil som viser seg å være inne i kundens eget anlegg, vil kunden måtte påregne å betale for utrykningen. Så derfor bør du alltid kontrollere eget anlegg før du kontakter Hålogaland Kraft.

Ansvarsforhold
Hovedregelen er at Hålogaland Kraft har ansvaret for leveringen av elektrisk kraft fram til inntakspunktet. Inntakspunktet er der ledningen kommer inn til veggen i huset. På innsiden av veggen er det kunden selv som eier anlegget. Dersom det oppstår feil eller mangler på dette anlegget, må det repareres av elektroinstallatør. Slike reparasjoner må kunden selv bekoste.

Gjør deg kjent med din elektriske installasjon i huset
Sikringsbrudd er den vanligste årsaken til strømbrudd. Så derfor: kontroller først at alt er i orden i sikringsskapet. Du bør imidlertid være klar over at sikringer svekkes på sikt og kan ryke uten at noe nødvendigvis er galt. Du foretar også en kontroll av hovedsikringer og målersikringer. Har du mistanke om at disse er ødelagte, så skifter du disse. Disse sikringene behøver ikke stå i samme skap. Så derfor bør du gjøre seg kjent med din egen installasjon, hvilke sikringer du har og ikke minst, hvor disse befinner seg. En gylden regel er også et man til enhver tid har reservesikringer tilgjengelig. Kast brukte sikringer. Dersom noe er feil inne i huset, for eksempel at sikringer går eller jordfeilbryter løser ut, må du kontakte en installatør.

Hålogaland Kraft sin feilmeldingstelefon
Hålogaland Kraft har en etablert vaktordning 24 timer i døgnet i alle årets 365 dager. Dette er en beredskapsvakt for strømforsyningen i søndre Troms og nordre del av Nordland. Oppdager du feil eller mangler på luftnett, kabelnett eller andre elektriske installasjoner tilhørende Hålogaland Kraft, så kontakter du feilmeldingen på telefon 77 04 25 00 og forteller oss om dette.